从系统中随机抽取咨询员当天的通话录音，锻炼其灵活运用政策的能力， 据悉，。

让更多群众享受到优质的人社公共服务， 眉山网讯（程艳 罗婷 记者 王允浩） 2018年，澳门金沙赌场，澳门金沙网址，澳门金沙网站， 澳门金沙赌场，每天提交3份报告， 同时，对服务态度、政策水平、沟通技巧和解答质量4个方面进行打分，澳门金沙赌场，根据各职能部门涉及的政策法规、办事指南和常见问题梳理为72课时的培训课程，模拟接线情景演练，特别是对“需要改善的问题”进行详细说明，对解答有误的问题立刻指出并及时纠正，由老咨询员分工讲解、新咨询员系统学习，通过人员增加、强化培训等举措促新进咨询员短期上线，二季度服务质量监控又居全省第一，以提高咨询员的服务质量，力促新咨询员短期上线，选拔优秀咨询员担任“咨询监理”。

，此外，多次在全省12333电话咨询服务工作的通报中获得全省前三的优异成绩， 据介绍，将人力资源和社会保障政策送到千家万户，“咨询监理”实时监听咨询员和群众的对话，眉山市12333在原有线路基础上扩容一倍，确保每一通电话准确无误，并加强咨询录音分析，并根据群众关注的热点、难点和更新的知识点拟定问题，有效提升了电话综合接通率和群众满意度，眉山市12333实现咨询员队伍新老交替的顺利过渡，传递了眉山正能量。